Entre le 27 mai et le 3 juin, le call center de la région bruxelloise a contacté 211 personnes, soit une moyenne de 35 appels chaque jour. Les agents de terrain ont de leur côté effectué 32 visites à domicile, soit 5 visites par jour en moyenne.
Comme on peut le constater, les volumes d’activité dans le call center bruxellois restent faibles. Une tendance qui s’explique par l’évolution positive de la situation sanitaire, le nombre de nouvelles infections au coronavirus étant en diminution constante dans la capitale, ce qui limite automatiquement le nombre de personnes à contacter. On ne peut bien sûr que s’en réjouir !
Campagne de sensibilisation
Néanmoins, force est de constater que les porteurs du coronavirus contactés avec succès* par le call center afin d’identifier avec eux la liste des personnes fréquentées au cours des derniers jours (et donc potentiellement contaminées) déclarent spontanément « seulement » 2 contacts. Ce chiffre, conforme à ce que nous observons dans tout le pays, est insuffisant pour rompre la chaîne de transmission du virus au sein de la population etéloigner le spectre d’une seconde vague.
C’est pourquoi il est essentiel de rappeler les objectifs du suivi de contacts : permettre à la population de profiter à nouveau de la vie en extérieur en identifiant et isolant les seules personnes infectées par le virus, ainsi que les personnes avec qui elles ont eu un contact prolongé(+15 minutes). Se protéger oui, mais protéger les autres aussi !
Afin d’améliorer la participation active de la population à cette démarche solidaire et responsable, une campagne de sensibilisation sera lancée prochainement en région bruxelloise, avec une attention particulière portée aux populations précarisées.
*C-à-d quand elles ont donné aux agents le nom d’au moins une personne avec qui elles ont été en contact.