Le coronavirus, il n’y a pas que les personnes malades qui en souffrent

Bxl Soutien – mise en place d’un numéro vert (0800 35 243) pour répondre aux questions d’urgence sociale

Le confinement exigé pour lutter contre la propagation du covid-19 a des conséquences sérieuses pour les personnes en situation de précarité. Raison pour laquelle, à l’initiative du Ministre de l’Action sociale Alain Maron, et avec l’aide des administrations de la Cocof, de la Cocom et d’Iriscare, un numéro vert est mis à disposition des Bruxellois.

Ce numéro a pour objectif d’orienter chaque demande vers un opérateur capable de la prendre en charge. Il offre une écoute professionnelle élargie et des réponses à des situations de détresse sociale dont on ne connaît pas encore l’ampleur ni toutes les expressions.

Le call center sera assuré par des travailleurs des centres d’aide aux personnes et des centres d’action sociale globale, potentiellement complétés de travailleurs d’autres secteurs de l’ambulatoire. 

La réponse sera donnée directement si elle entre dans le champ de compétence du répondant. Dans les autres cas, la personne sera orientée vers un service professionnel compétent pour une prise en charge. Le cas échéant, la personne sera également orientée vers une initiative de solidarité (citoyenne ou locale) en mesure d’offrir une réponse pertinente et/ou dans le cas où la demande ne nécessite pas un suivi professionnel.

Le numéro vert sera accessible entre 8h à 20 h en semaine et de 10h à 18h le WE.

☎️ Le numéro à former : 0800 35 243